E-Mail-Management

Schriftliche und mündliche Kommunikation prägen das Firmenimage, gehören zur Corporate Identity. Darum sollten Sie einer E-Mail so viel wie möglich individuelle Merkmale mitgeben und die Wertebegriffe Ihres Betriebes mündlich wie schriftlich vermitteln.
Erfolgreiche Korrespondenz: das ist die Kunst, sich kurz, knapp und präzise auszudrücken aber nicht kurz angebunden zu sein. Auch die richtige Wahl der Kommunikationsform (schriftlich oder mündlich) gehören dazu.

Inhalte:
- Corporate Design & Communication - Ihr Auftritt
- Wahl des Mediums - E-Mail, Telefon, WhatsApp …
- Analyse Ihres Schreibstils
- Die Kommunikationsregeln
- Aktives Zuhören
- Phrasen, Floskeln, Stilsünden, Zeichensetzung, „Fähler“, Layout…
- Empfängerorientiert schreiben
- E-Mail-Management

Wo und wann: 20. März 2024 von 09.00 bis 17.00 Uhr im hds Bozen.