Diventa un professionista della vendita con le giuste strategie

 

ITUnione Bolzano15.05.2025

Alex Carli: da oltre vent´anni relatore nel settore di vendita e dal 2018 consulente aziendale nel settore delle vendite tradizionali e vendite online.

- Introduzione alla gestione dei clienti difficili: I concetti chiave e l'importanza della relazione con il cliente.
- Identificare i tipi di clienti difficili: Analizzare i diversi profili di clienti e le loro sfide specifiche.
- Empatia e intelligenza emotiva: sviluppare empatia e comprensione per le esigenze e le preoccupazioni dei clienti difficili.
- Comunicazione efficace: utilizzare le tecniche di comunicazione per trovare soluzioni e risolvere i conflitti.
- Fidelizzazione dei clienti attraverso la risoluzione dei conflitti: utilizzare il conflitto come strumento per rafforzare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti.
- Gestione professionale dei reclami: fasi e protocolli per la gestione dei reclami e delle preoccupazioni dei clienti.
- Casi di studio ed esercitazioni pratiche: Applicazione di tecniche e strategie attraverso casi di studio e scenari pratici per rafforzare l'apprendimento.
 
Bereich: Verkauf
Datum: 15. Mai 2025
Uhrzeit: 08:30 - 17:30
Ort: Unione Bolzano
Dauer: 1,0 Tag/e
Sprache: Italienisch
Referent: Carli Alex
Teilnahmegebühr für hds-Mitglieder: 125,00€ zzgl. 22% MwSt
Teilnahmegebühr für EbK-Mitglieder: 102,00€ zzgl. 22% MwSt
Teilnahmegebühr für hds- und EbK-Mitglieder: 52,00€ zzgl. 22% MwSt
Teilnahmegebühr für Nichtmitglieder: 175,00€ zzgl. 22% MwSt
 
 
 
 
 

Anmeldung:

 
 
 
 
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