DEDer Kunde ist König, aber nur solange er sich als solcher verhälthds Bozen07.11.2023
- Wie empfange ich den Kunden - der erste Eindruck zählt
- Das Verkaufsgespräch
- Gesprächsabläufe analysieren, begreifen steuern
- Üben einer partnerorientierten Gesprächsführung
- Eingehen auf Kunden
- Bedürfnisse erkennen
- Konstruktiver Umgang mit Kritik
- Klärung von Missverständnissen