Service ist das neue Verkaufen

Alex Carli: seit mehr als 20 Jahren Referent in der Vertriebsbranche und seit 2018 Unternehmensberater im klassischen Vertrieb und Online-Vertrieb.

In einer Zeit, in der Produkte vergleichbar und Preise transparent sind, wird exzellenter Service zum entscheidenden Verkaufsargument. Dieses Seminar zeigt, wie Unternehmen durch gelebte Kundenorientierung und authentische Kommunikation langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und stärken können. Der Fokus liegt auf emotionaler Bindung, aktiver Betreuung und dem gezielten Einsatz kleiner Gesten mit großer Wirkung.
Seminarinhalte:
-Service als Verkaufsbooster: Wie Kundenbetreuung direkt zum Umsatz beiträgt
-Die 3 Phasen der Kundenbeziehung: Von der ersten Begegnung bis zur langfristigen Bindung
-Reklamationen als Chance: Beschwerden professionell nutzen, um Vertrauen zu stärken
-Begeisterung statt Zufriedenheit: Mit kleinen Gesten große Wirkung erzielen
-Dranbleiben nach dem Kauf: Kundenbindung pflegen, ohne aufdringlich zu wirken