Früher oder später passiert es: Einen unzufriedenen Kunden zu betreuen, ist nie einfach, besonders wenn man nicht die richtigen Hilfsmittel hat, um diese besondere Herausforderung zu meistern. In diesem speziellen Kurs der hdsWeiterbildung werden die Teilnehmer Themen wie den Unterschied zwischen Reklamation und Beschwerde, die Entwicklung von Verständnis und Empathie gegenüber den Kunden, sowie das richtige Verhalten im Umgang mit einer Beschwerde und die Nutzung von Reklamationen zur Optimierung des eigenen Unternehmens behandeln.
Wann und wo: 26. September 2024, von 9.00 bis 16.00 Uhr, im hds Sitz in Bozen.
Da das Thema grundlegend wichtig ist, plant der hds eine Reihe von Fortbildungskursen zum Thema Sicherheit am Arbeitsplatz. In diesem Zusammenhang wird demnächst ein Kurs stattfinden, für den es noch einige freie Plätze gibt.
Das Seminar bietet Gelegenheit, den persönlichen Umgang mit der eigenen Zeit zu reflektieren und Möglichkeiten zu finden, diese Zeit effektiver zu nutzen. Sie lernen zahlreiche praxistaugliche ...
Von der Künstlichen Intelligenz bis zur Verkaufspsychologie über Excel: Das Kursprogramm der hdsweiterbildung umfasst für 2025 wieder ein breites Spektrum an Themen. Neben den klassischen Pflichtkursen in den Bereichen Arbeitssicherheit und Hygiene, ...
Das psychophysische Wohlbefinden der Mitarbeitenden rückt immer mehr in den Mittelpunkt der Unternehmensstrategien. Gesunde und motivierte Mitarbeitende sorgen nicht nur für bessere Ergebnisse, sondern erhalten gleichzeitig auch eine hohe ...